La ciencia dela Amabilidad
Pequeños gestos. Grandes transformaciones.
Descubre por qué la amabilidad no es solo un valor, sino una competencia poderosa que mejora la experiencia, fortalece las relaciones y genera bienestar y éxito sostenible.
Conoce la ciencia detrás de la amabilidad.
Aprende cómo impacta la experiencia del cliente y el clima laboral.
Descubre gestos simples que generan grandes transformaciones.
Inspírate para ser parte del cambio que el mundo necesita.
La amabilidad crea lealtad más fuerte que cualquier descuento
Comprenderás que la amabilidad no es solo una actitud, sino una competencia que mejora la experiencia cliente, fortalece las relaciones laborales, reduce conflictos y genera mejores resultados financieros. No es teoría. Es práctica real.
¿Qué vamos a vivir juntos?
- Dinámica de activación
- ¿Qué impide ser amable?
- Datos científicos sobre la amabilidad
- Casos de éxito: Ritz-Carlton, Disney, Zappos, Southwest Airlines, Cleveland Clinic, Johns Hopkins
- Los 7 gestos de la amabilidad que transforman experiencias
- Regalo de cierre y sorteo especial
Este webinar es para ti si eres…
- Líder de enfermería, admisión, hospitalización, farmacia e imágenes del sector salud
- Personal de la primera línea y vendedor que busca cautivar clientes y elevar el ticket promedio
- Responsable de la experiencia cliente / paciente
- Empresario que desee diseñar una estrategia para ganar y retener clientes
PDF con 21 actos de amabilidad para transformar tu trabajo y tu vida.
Teresa Cueva
Experta en experiencia del cliente, liderazgo y servicio
Facilitadora internacional que acompaña a personas, equipos y organizaciones a desarrollar comunicaciones conscientes y construir mejores relaciones. Especialista en servicio al cliente y habilidades blandas.
- 35 años de experiencia
- Certificada en Cultura Disney
- Customer Service Champion — Service Quality Institute USA
- Facilitadora en aprendizaje experiencial — Yturralde & Co.
- Ha impactado a miles de profesionales en Latinoamérica
Tu presencia hace la diferencia
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